Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 9 серпня 2025 року BoilerFix прагне захищати вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте наш вебсайт, користуєтеся нашими послугами або взаємодієте з нами. Використовуючи наш вебсайт або послуги, ви погоджуєтеся з умовами, викладеними в цій політиці.

1. Яку інформацію ми збираємо?

Ми можемо збирати наступні типи інформації:

1.1. Персональна інформація

Контактна інформація: ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, поштова адреса, які ви надаєте під час бронювання послуг, створення облікового запису або звернення до служби підтримки.
Інформація про оплату: дані платіжних карток або інші фінансові дані, необхідні для обробки платежів за наші послуги.
Інформація про бронювання: деталі про ваші запити на ремонт або обслуговування котлів, включаючи тип котла, дати обслуговування та особливі вимоги.

1.2. Некритична інформація

Дані про використання сайту: IP-адреса, тип браузера, операційна система, сторінки, які ви відвідуєте, та час, проведений на нашому сайті.
Файли cookie та подібні технології: інформація, зібрана через файли cookie, піксельні теги або інші технології відстеження (докладніше див. у нашій Політиці щодо файлів cookie).

1.3. Інформація від третіх осіб

Ми можемо отримувати інформацію від партнерів, постачальників послуг або інших третіх осіб, наприклад, дані про ваші запити на послуги через сторонні платформи.

2. Як ми використовуємо вашу інформацію?

Ми використовуємо зібрану інформацію для таких цілей:

Надання та вдосконалення наших послуг, включаючи обробку бронювань, виконання замовлень на ремонт і технічне обслуговування.
Комунікація з вами, наприклад, відповіді на запити, надання оновлень про стан замовлення або надсилання маркетингових матеріалів (за вашою згодою).
Аналіз використання сайту для покращення його функціональності та користувацького досвіду.
Виконання юридичних зобов’язань, таких як обробка платежів або дотримання податкових вимог.
Захист від шахрайства та забезпечення безпеки нашого сайту.

3. Як ми ділимося вашою інформацією?

Ми можемо передавати вашу інформацію в таких випадках:

З постачальниками послуг: ми співпрацюємо з третіми особами (наприклад, платіжними системами, хостинг-провайдерами), які допомагають нам надавати послуги.
За юридичними вимогами: ми можемо розкривати інформацію, якщо це необхідно для виконання закону, судового наказу або захисту наших прав.
У разі бізнес-транзакцій: у разі злиття, продажу активів або реорганізації компанії ваша інформація може бути передана новому власнику.

Ми не продаємо вашу персональну інформацію третім особам для їхніх маркетингових цілей.

4. Ваші права щодо даних

Залежно від вашого місця проживання, ви можете мати такі права:

Доступ до ваших персональних даних.
Виправлення неточної або неповної інформації.
Видалення ваших даних (за певних умов).
Обмеження або заперечення проти обробки ваших даних.
Перенесення даних до іншого постачальника послуг.

5. Безпека даних

Ми використовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту вашої інформації, включаючи шифрування даних і безпечні сервери. Проте жодна система не є абсолютно захищеною, тому ми рекомендуємо вам також вживати заходів для захисту ваших даних (наприклад, використовувати надійні паролі).

6. Міжнародна передача даних

Якщо ви перебуваєте за межами України, ваша інформація може бути передана та оброблена в інших країнах, де діють інші закони про захист даних. Ми забезпечуємо відповідність міжнародним стандартам під час такої передачі.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо вашу інформацію лише стільки, скільки необхідно для виконання цілей, описаних у цій політиці, або відповідно до вимог законодавства.

8. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю політику. У разі суттєвих змін ми повідомимо вас через наш вебсайт або електронною поштою. Продовження використання наших послуг після оновлення означає вашу згоду з новою політикою.